Contacto: [email protected]. Respondemos en horario hábil de Colombia.
Al escribir, incluya:
- la fecha y hora aproximada;
- qué pulsó y qué mensaje vio en la tarjeta.
No reenvíe el correo sospechoso salvo que se lo pidamos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo analizo un correo? Ábralo en Gmail, abra el panel de MailRisk (el ícono rojo a la derecha) y pulse "Analizar este correo". El resultado tarda unos segundos.
¿Qué significa cada resultado?
| Resultado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Malicioso | Hay evidencia clara de un ataque | No abra enlaces ni adjuntos, no responda y elimínelo |
| Probable phishing | Muchas señales de engaño | No abra enlaces ni adjuntos y no entregue datos ni contraseñas |
| Sospechoso | Algo no se pudo confirmar o hay señales débiles | Si no lo esperaba, no abra enlaces ni adjuntos |
| Sin indicadores | No se encontraron señales de phishing. No es una garantía de que sea seguro | Si algo le parece raro, confirme con el remitente por otro medio |
| No se pudo analizar | El análisis falló | Si le parece extraño, trátelo como sospechoso |
No veo el botón en un correo de Spam o de la Papelera. Gmail no permite complementos en esas carpetas. No mueva el correo a Recibidos solo para analizarlo: si no lo esperaba, elimínelo.
Dice "Seguimos analizando". Espere unos segundos y pulse de nuevo.
¿Qué datos se guardan? Vea la política de privacidad.